Ankieta – Badanie jakości usług wod-kan

Szanowni Państwo,

zwracamy się do Państwa z prośbą o pomoc w usprawnieniu pracy naszego Przedsiębiorstwa. W związku z tym prosimy o poświęcenie kilku chwil i wypełnienie poniższej anonimowej ankiety.

Informujemy jednocześnie, że podczas zbierania Państwa odpowiedzi, nie będziemy gromadzić i przetwarzać żadnych danych związanych z urządzeniem z którego Państwo korzystacie, użytkownikiem urządzenia, systemem operacyjnym, lokalizacją, adresem IP, czasem i datą, etc.

Będziemy przetwarzać wyłącznie treść anonimowo udzielonych odpowiedzi.

Z góry dziękujemy za poświęcony czas.

Zespół PWiK w Ząbkach.

 

 

 

BADANIE JAKOŚCI USŁUG WODOCIĄGOWO-KANALIZACYJNYCH ŚWIADCZONYCH PRZEZ PWiK W ZĄBKACH
W poniższych pytaniach prosimy o zaznaczenie pola przy odpowiedzi, którą Pan/i wybiera.

Ankieta jest anonimowa.

1. Jak Pan/i ocenia jakość usług świadczonych przez Przedsiębiorstwo a związanych z:

a) ciągłością i niezawodnością świadczonych usług wodociągowych, w tym obsługą techniczną przyłączy i urządzeń pomiarowych (usuwaniu awarii, montażem wodomierza, itp.)?

b) ciągłością i niezawodnością świadczonych usług kanalizacyjnych, w tym obsługą techniczną przyłączy (udrażnianiem sieci, itp.)?

c) obsługą w Biurze Obsługi Klienta (wystawianie faktur, zawieranie umów)?

2. Jak ocenia Pan/i jakość dostarczanej wody?

3. Czy kiedykolwiek zmuszony/a był/a Pan/i złożyć reklamację usług świadczonych przez Przedsiębiorstwo?

4. Jeśli TAK, to czy Pan/i reklamacja została rozpoznana zgodnie z wnioskiem?

5. Jak Pan/i ocenia kontakty z pracownikiem odczytującym wodomierz (Inkasentem)?

6. Czy korzystał/a Pan/i ze strony internetowej Przedsiębiorstwa?

Jeśli TAK, to prosimy o podanie w jakim celu?

7. Jakie informacje według Pana/i powinny być umieszczane na stronie internetowej Przedsiębiorstwa?

8. Czy skorzystałby/skorzystałaby Pan/i z "polecenia zapłaty" gdyby Przedsiębiorstwo zaoferowało możliwość takiego regulowania należności?

9. Czy jest jakaś kwestia dotycząca świadczonych przez Przedsiębiorstwo usług, która nie została zadana w ankiecie, a którą chce Pan/i poruszyć?

Dziękujemy za wypełnienie ankiety!

Copyright © PWiK w Ząbkach Sp. z o.o. @ 2009-2020